Rückgabe & Umtausch

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Winsoly.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen.

Unser Rückgaberecht

1. Von Winsoly.com versendete Waren können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden.

2. Aus hygienischen Gründen können Kategorien wie Unterwäsche, Unterwäsche, Shapewear, Accessoires, Badebekleidung, Pyjamas und Beauty (geöffnet) nicht zurückgegeben werden.

Umtausch oder Rückerstattung

Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Neue Produkte können gegen andere Produkte ausgetauscht werden, und Rückerstattungen können ebenfalls zurückgegeben werden.

Stellen Sie sicher, dass Sie die Bedingungen erfüllen.

-Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung

-Produkt ist unbenutzt oder beschädigt

Produkte, die diese Bedingungen nicht erfüllen, gelten nicht als Rücksendung.

Um die Ware zurückzusenden, senden Sie bitte eine Projektänderungsanforderung an den Kundendienst über service@Winsoly.com.

Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet.

Wenn wir uns nicht im Voraus über die Rückerstattung auf Ihr Zahlungskonto informieren, werden wir Ihre Brieftasche innerhalb weniger Tage zurückerstatten. Das Brieftaschenguthaben kann für den nächsten Einkauf verwendet oder auf Ihr Zahlungskonto abgebucht werden. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Sobald der "Sonderpreis" verkauft ist, akzeptieren wir keine Rückgabe- oder Umtauschanfragen mehr.

Der Kauf erfüllt nicht die Rückgabebedingungen:

-Das verkaufte Endprodukt erfüllt nicht die Bedingungen für die Rückgabe oder den Umtausch.

-Wenn Sie eine Rückgabe- / Umtauschanfrage stellen, müssen Sie uns per E-Mail ein Bild mit dem Problem / Defekt senden.

Nachdem Sie die Bestätigung von unserer Kundendienstabteilung erhalten haben, senden Sie bitte das Produkt und die Produktliste mit der Produkt-ID. Sie müssen die Nummer des zurückgegebenen Pakets nachverfolgen. Nach Erhalt Ihres zurückgegebenen Pakets werden wir den Produktaustausch oder die Rückerstattung bearbeiten.

Beschädigter Gegenstand

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend.

Bestellung stornieren

Wenn Sie die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren, erstatten wir den vollen Betrag.

Sobald Sie sich entscheiden, eine Bestellung zu stornieren, sollten Sie eine Anfrage zur Stornierung einer Bestellung an unseren Kundenservice über service@Winsoly.com senden.

Für Bestellungen, die innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert, aber noch nicht versendet wurden, gewähren wir eine teilweise Rückerstattung, nachdem eine Stornierungsgebühr von 15% erhoben wurde.

Wenn die Bestellung versandt wurde, akzeptieren wir keine Stornierungsanfragen.

Rückerstattung (falls zutreffend)

Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir die Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch benachrichtigen, um die Rückerstattung zu genehmigen oder abzulehnen. Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet und das Kreditlimit wird innerhalb von 7 bis 15 Werktagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto erneut.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis eine offizielle Rückerstattung erfolgt. Als nächstes wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Rückerstattungen benötigen normalerweise einige Bearbeitungszeit.

Wenn Sie alle Schritte ausgeführt haben, aber noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@Winsoly.com.

Der Kunde muss nur einmal für den Versand (einschließlich Rücksendungen) belastet werden. Für die Rücksendung von Produkten werden den Verbrauchern keine Rücksendungen berechnet.